آمار زنده سایت در ابزارهای آمارگیر سایت مثل یک دوربین مداربسته عمل می‌کند که بدون اطلاع کاربر و کاملا نامحسوس قادر به مشاهده رفتار کاربر در سایت هستید. این آمار کمک می‌کند تا از تکنیک‌های بازاریابی لحظه‌ای بهترین استفاده را برای تبلیغ محصولات و خدمات خود داشته باشید. چرا که بهترین تاثیر را در روش‌های بازاریابی با ایجاد حس فوریت در کاربر می‌شود.
هر یک ثانیه زمانی که کاربر در سایت حضور دارد برای شما ارزشمند است. اگر بتوانید در زمان درست روش بازاریابی را برای پروموت محصول خود پیاده‌سازی کنید، بیش از ۶۰ درصد مسیر بازاریابی را با موفقیت سپری کرده‌اید.
تصور کنید که برای گروه خاصی از کاربران ناگهان در لحظه یک محصول خاص جلب توجه کند. آیا منتظر بررسی آمار ماهیانه خود می‌مانید یا اینکه همان لحظه کمپین تبلیغاتی خود را بهینه خواهید کرد؟
در ادامه این مقاله به بررسی اهمیت استفاده از آمار زنده سایت برای بازاریابی و افزایش فروش خواهیم پرداخت. مواردی که به شما کمک می‌کند با بررسی تحلیل‌های زنده سایت روی تقویت استراتژی بازاریابی و افزایش نرخ فروش متمرکز شوید را همراه با مثال‌های کاربردی بررسی خواهیم نمود.
آمار زنده سایت چیست و چرا اهمیت دارد؟
ابزارهای آمارگیر امکان بررسی آمار کامل سایت را در اختیارتان قرار می‌دهند. آمار زنده یا لحظه‌ای (Real Time) یکی از مهم‌ترین بخش‌های این ابزار است که به شما نشان می‌دهد در زمان فعلی چه تعداد کاربر در سایت حضور دارند.
می‌توانید جزئیات دقیقی از این کاربران را مشاهده کنید. مانند:
- کاربر در کدام صفحه قرار دارد.
- از چه سایت یا منبعی وارد سایت شده است.
- از چه مرورگر یا سیستم عاملی استفاده می‌کند.
آمار زنده سایت کمک می‌کند تا در لحظه برای تمرکز روی یک روش بازاریابی تصمیم بگیرید. برای مثال به لطف ورودی‌های دیسکاور مرورگر گوگل کروم، ممکن است یک‌باره در یک روز شاهد بازدید چند هزار برابری برای یکی از صفحات خود شوید. بررسی آمار لحظه‌ای کمک می‌کند تا بهترین استفاده را برای ارجاع کاربر به صفحات دیگر با هدف افزایش فروش یا نرخ تبدیل اتخاذ کنید.
مزایای استفاده از آمار زنده سایت
بررسی آمار زنده سایت کمک‌های بسیار زیادی جهت رشد سایت می‌کند. وقتی بدانید در لحظه کدام صفحه شما بیشترین بازدید را دارد و کاربران چه ویژگی‌هایی داشته یا منبع ورودی آنها به سایت کدام است، می‌توانید مطابق با این داده‌ها تصمیم به بازاریابی روی سایت بگیرید. برخی مزایای استفاده از این امار عبارتند از:
- می‌توانید واکنش سریعی نسبت به رفتار کاربران داشته باشید. این واکنش‌های سریع می‌تواند با هدف بازاریابی و هدایت کاربر به صفحات دیگر صورت گرفته یا از آنها برای دریافت لیدهای فرم‌هایی همچون خبرنامه، دریافت فایلی رایگان و… هدایت کنید.
- فرصت‌های لحظه‌ای در اختیارتان قرار می‌دهد. مثلا فرض کنید یک کانال خاصی در شبکه‌های اجتماعی این ورودی را تامین کرده است. با توجه به شناختی که از کاربران این رسانه دارید می‌توانید از آن در جهت هدایت کاربران برای دنبال کردن صفحه خود در همین رسانه استفاده کنید.
- می‌توانید روی بهبود تجربه کاربری تمرکز کنید. مثلا گاهی اوقات تعداد بازدیدکنندگان از یک دستگاه خاص یا سیستم عاملی افزایش می‌یابد. می‌توانید با کمک ابزارهای آنلاین یا ابزارهای مرورگر که شبیه‌سازی از دیوایس‌های مورد نظر را فراهم می‌کند روی بهبود تجربه کاربری تمرکز کنید.
مزایایی که استفاده از آمار زنده برای بهبود سایت در بخش‌های مختلف دارد خیلی بیشتر از این موارد است. از ایجاد کمپین‌های تخفیف لحظه‌ای گرفته تا قرار دادن یک مودال در صفحات پر بازدید که می‌توانید نرخ تبدیل را افزایش دهد.
کاربردهای آمار زنده سایت برای بازاریابی
استفاده مناسب از آمار زنده سایت در عمل اهمیت زیادی دارد. این مسئله کاملا در راستای ایجاد فرصت‌های لحظه‌ای است که می‌تواند تاثیر بسیار بالایی در افزایش فروش و بازاریابی داشته باشد. برخی از این موارد عبارتند از:
بررسی لحظه‌ای رفتار کاربران سایت
می‌توانید برای بازه زمانی کوتاه فعلی صفحاتی که بیشترین بازدید را دارند شناسایی کنید. سپس بر اساس نوع محتوا و ساختاری که این صفحات دارند از آنها برای تبلیغات یا ارجاع کاربران به صفحات مکمل استفاده کنید.
به عنوان مثال می‌توانید با تغییر بنر تبلیغاتی که در تمامی صفحات قرار داده شده، برای این صفحه خاص کاری کنید که کاربران را با ارجاع به صفحه‌ای که مکمل یا در راستای صفحه فعلی است، فروش بهتری را در یک روز خاص داشته باشید. در حالی که اگر همان بنر عمومی در جای خود باشد، شاید نرخ تبدیل شما برای آن لحظه صفر باشد.
شخصی سازی و بهبود محتوای صفحات
با توجه به بازدید لحظه‌ای کاربران در سایت که می‌تواند روی یک صفحه خاص معطوف شده باشد، می‌توانید ابتدا روی شخصی سازی محتوای صفحه تمرکز کنید. به این صورت که متناسب با ویژگی‌های کاربر (سیستم‌عامل، مرورگر، دیوایس، موقعیت جغرافیایی یا سایت ارجاع دهنده) محتوای خود را طوری که نزدیک‌تر به کاربر باشد و نرخ تبدیل بالاتری داشته باشد تغییر دهید.
بعد از بهبود محتوا می‌توانید با جاسازی محصولات مرتبط با همین سناریو، کاربر را به انجام اقدام تشویق کنید. برای مثال اگر صفحه شما مربوط به نقد و بررسی محصولات خاصی است یا کاربر در صفحه‌ای قرار دارد که یک محصول را بررسی کند، با قرار دادن یک باکس کد تخفیف فقط برای امروز می‌توانید نرخ تبدیل را افزایش دهید.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل
همیشه شناسایی روش‌های بهبود نتیجه‌بخش نیست؛ قبل از هرچیزی باید نقاط ضعف را پیدا کنیم. مثلا یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های شناسایی قیف فروش، بررسی دلایل خروج کاربران از صفحات پرداخت یا سبد خرید است.
می‌توانید با کمک ابزارهای شخص ثالث که آمارهای گرمایشی را فراهم می‌کند، دقیق‌تر این مسئله را بررسی کرده و در جهت بهبود آن اقدام کنید. کاهش فرم‌ها در مرحله پرداخت، ارائه تخفیف‌هایی همچون ارسال رایگان با شرایط خاص یا چند مرحله‌ای کردن فرم‌ها می‌تواند روی بهبود این مسئله موثر باشد. فراموش نکنید که فرآیندهای Call To Actions را ساده‌تر کنید.
مدیریت کمپین‌های خاص
یکی دیگر از کاربردهای آمار زنده سایت در طراحی کمپین‌های تبلیغاتی است. وقتی می‌بینید که از رسانه‌های خاصی مثل شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌هایی با موضوع خاص ورودی بیشتری دارید، می‌توانید کمپین‌های خود را به گونه ای طراحی کنید که ضمن بهبود نرخ تبدیل هزینه‌های تبلیغاتی را نیز کاهش دهند.
روش‌های بازاریابی و افزایش فروش به کمک آمار آنلاین
حالا که با مزایای آمار زنده سایت آشنا شدید و اطلاعات کافی در این خصوص کسب کردید، وقت آن رسیده تا چندتا از راهکارها را به شکل دقیق‌تری بررسی کنیم.
شناسایی محصولات پرطرفدار
سعی کنید همیشه آمار زنده سایت را تا جای ممکن در بازه‌های زمانی خاصی بررسی کنید. رصد محصولات خاصی که در ساعات خاصی بیشترین بازدید یا فروش را دارد، سیگنال مهمی از سمت کاربران است. با تمرکز روی دلایل بازدید بالا در این بازه‌های زمانی خاص می‌توانید تصمیم مناسب را برای تبلیغ بهتر آن اتخاذ کنید.
برای مثال در ساعات نزدیک به ظهر، بازدید از صفحات مرتبط با محصولات سوپرمارکتی در یک فروشگاه افزایش چشمگیر خواهد داشت. لذا می‌توان با پیاده‌سازی تبلیغات هدفمند در بخش وبلاگ، بنرهای را به گونه‌ای تنظیم کرد که بر اساس رفتار کاربران در این ساعات متغیر باشد.
بررسی و بهبود تجربه مشتری
اگر با کاهش فروش مواجه شده‌اید، می‌توانید دلایل را در آمار زنده جستجو کنید. ابتدا رفتار مشتریان را به صورت لحظه‌ای مورد ارزیابی قرار دهید. اینکه از کجا وارد سایت می‌شوند و چند درصد از آنها به صفحات دیگر مراجعه کرده و چند درصد به طور کلی از سایت خارج می‌شوند را بررسی کنید. زمان حضور آنها در سایت نیز سیگنال مهمی است.
سپس به کمک سایر ابزارها همچون چت آنلاین، بررسی آمار گرمایشی و CRM سایت کاستی‌ها را برای بهبود تجربه سفر مشتری پیدا کنید.
ایجاد حس فوریت در رفتار کاربران
یکی از تکنیک‌های افزایش فروش، ایجاد حس فوریت و نیاز برای کاربران است. وقتی در آمار زنده سایت می‌بینید که صفحات خاصی به شکل بالقوه با افزایش ورودی مواجه شده است، ویژگی کاربران را بررسی کنید.
سپس با استفاده از تکنیک‌هایی مثل نمایش تعداد موجودی باقیمانده در انبار، مدت زمان پایان پیشنهاد شگفت‌انگیز، نمایش مدت زمان باقیمانده برای ارسال رایگان و… سعی کنید مشتری را ترغیب به خرید کنید.
اگر می‌بینید کاربران لحظه‌ای شما از شهرهای خاصی هستند، بر اساس اطلاعات مشتری روش ارسال را برای شهر آنها با تخفیف یا رایگان ارائه کنید که این مسئله می‌تواند روی افزایش فروش نیز موثر باشد.
تحلیل منابع ترافیک و ارجاع دهندگان
تحلیل ارجاع دهندگان در بخش آمار زنده نیز یکی دیگر از روش‌های بازاریابی و افزایش فروش لحظه‌ای است. اینکه از کدام کانال (مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو یا کمپین‌های خاصی) بیشترین ورودی را در لحظه داشته باشید، امکان پیاده‌سازی راهکارهای بازاریابی هدفمند را فراهم می‌کند.
استفاده از ابزارهای تبلیغاتی
وقتی ابزارهای تبلیغاتی خاصی مثل ایمیل مارکتینگ یا صفحه اجتماعی با تعداد دنبال کننده بالا دارید، وجود تعداد افراد آنلاین در سایت برای صفحات خاص سیگنال مهمی برای اجرای تبلیغات است.
افزایش این بازدید می‌تواند نشانگر این باشد که کاربران طی یک فرآیند خاصی مثل پیشنهاد توسط یک اینفلوئنسر یا دلیلی برای محبوبیت یک محصول، در جهت کسب اطلاعات برای آن هستند.
از این‌رو می‌توانید ابزارهای تبلیغاتی خود را فعال کنید تا با افزایش بازدید از سایر منابع موجود کاربران را نسبت به خرید تشویق کنید.
راهنمای استفاده از آمار زنده استتس‌فا برای بازاریابی
یکی از امکاناتی که ابزار آمارگیر استتس‌فا ارائه می‌دهد، بخش آمار زنده سایت است که می‌توانید به صورت لحظه‌ای تعداد افراد آنلاین در سایت را با جزئیات بیشتری مشاهده کنید.
مطابق تصویر فوق اطلاعات زیر قابل بررسی هستند:
- تفکیک تعداد بازدید تکی یا گروهی از صفحات بر اساس بازدید کننده.
- نمایش بازدیدها به صورت نموداری بر اساس ۶۰ ثانیه اخیر.
- نمایش موقعیت جغرافیایی و ip کاربر بازدیدکننده.
- نمایش مرورگر و سیستم عامل به تفکیک کاربر.
- نمایش سایت ارجاع دهنده یا موتورهای جستجو همراه با صفحه‌ای که کاربر در آن حضور دارد.
- نمایش مدت زمان حضور کاربر در سایت همراه با زمان ورود به سایت.
- قابلیت نگه‌داشت آمار بازدید لحظه ای برای بررسی دقیق‌تر رفتار یک کاربر خاص.
با بررسی آمار فوق با جزئیاتی مثل موقعیت جغرافیایی، نوع مرورگر و سیستم عامل در کنار سایت ارجاع دهنده می‌توانید با توجه به نکاتی که در این مقاله برای بازاریابی توضیح داده شد، از تکنیک های افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید.
جمع‌بندی نهایی
در این مقاله با معرفی قابلیت‌هایی که ابزارهای آمارگیر سایت برای مشاهده تعداد افراد آنلاین در سایت دارند، به معرفی تکنیک‌های بازاریابی و همچنین کاربردهایی که این بخش از آمار برای بهبود تجربه کاربری و سفر مشتری در سایت دارند پرداختیم.
مسئله مهم استفاده مستمر از این بخش آمار است تا روی بهینه‌سازی کلی سایت و فرآیند بازاریابی تمرکز کنید. لذا برای این منظور باید از سنجه‌هایی که نشانگر افزایش لحظه‌ای ترافیک سایت هستند نیز استفاده کنید؛ چرا که آمار زنده سایت وقتی مفید خواهد بود که با بیشترین افراد آنلاین در سایت از این تکنیک‌های لحظه‌ای استفاده کنید.
برای این منظور می‌توانید از ابزارهای بررسی دیسکاور سرچ کنسول نیز کمک بگیرید تا ساعاتی که بیشترین بازدید سایت را دارید را به دست آورید. همچنین اگر سایت شما مدام در دیسکاور حضور دارد، بهتر است یک آمار کلی از بیشترین زمان بازدید سایتتان را به کمک آمار روزانه در اختیار داشته باشید.
